Fiche Google Business Profile : les 15 réglages qui comptent en Polynésie

En bref — Une fiche Google Business Profile ne se contente pas « d’exister ». Elle doit être activée, précise, actualisée, et surveillée. Voici les 15 réglages qui comptent, dans l’ordre où les traiter.

Les fondamentaux (à faire une fois, bien)

1. Catégorie principale précise

Pas « Restaurant » mais « Restaurant tahitien ». Pas « Hôtel » mais « Pension (hébergement) » si c’est une pension. La catégorie principale est le signal n°1 : elle décide dans quels packs locaux vous apparaissez.

2. Catégories secondaires (jusqu’à 9)

Couvrez vos activités annexes. Un restaurant peut ajouter « Bar », « Traiteur », « Événementiel ».

3. Nom exact

Celui de votre entreprise, strictement. Pas de mots-clés ajoutés (« Pension Moorea Centre Plongée »). Google pénalise les tentatives de bourrage.

4. Adresse et zone de service

Adresse publique si vous en avez une. Mode zone de service pour prestataires mobiles (artisans, excursions avec départ variable).

5. Téléphone et site web

Numéro Polynésie formaté correctement, lien direct vers votre site (pas vers Facebook si vous avez un site).

6. Horaires

Jours, horaires, et horaires exceptionnels (jours fériés polynésiens, fêtes locales, périodes de fermeture).

Les signaux de pertinence (à travailler en continu)

7. Services détaillés

Chaque service listé avec titre, description courte et prix si possible. Un restaurant qui liste « poisson cru au lait de coco » dans ses services a un signal clair pour les requêtes « poisson cru Papeete ».

8. Attributs

Accessibilité, Wi-Fi, langues parlées, paiements acceptés, options végétariennes… Chaque attribut est un filtre que les utilisateurs activent.

9. Zone desservie (pour les mobiles)

Listez les communes et îles. Pour un artisan de Punaauia qui dépanne jusqu’à Papara, c’est critique.

10. Questions & réponses

Anticipez les questions fréquentes et répondez-y vous-même, publiquement. Les utilisateurs voient vos réponses, et c’est du contenu que les IA peuvent remonter.

Les signaux d’autorité (ongoing)

11. Photos — qualité et quantité

10 à 30 photos prises par vous (jamais de stock). Intérieur, extérieur, équipe, réalisations, plats, bungalows, excursions. Ajoutez 1 à 3 photos par mois pour rester actif.

12. Avis

Collecte régulière (2 à 5 par mois mieux que 50 d’un coup) via lien court Google, SMS ou carte après la prestation. Réponse à 100 % des avis — positifs comme négatifs. Jamais acheter d’avis : Google détecte et pénalise.

13. Posts Google

Un post par semaine minimum : nouveauté, événement, promotion, actualité locale. Les posts signalent une fiche active et apparaissent dans la recherche.

14. Produits (si pertinent)

Pour un commerce, listez vos produits phares avec prix et photos. C’est un mini-catalogue indexé par Google.

Le pilotage (à mettre en place)

15. Suivi des performances

Google Business Profile vous donne les statistiques : vues de la fiche, clics vers le site, appels, demandes d’itinéraire. Prenez-en 10 minutes par semaine pour voir ce qui bouge et ajuster.

Timing : combien de temps pour tout faire ?

• Fondamentaux (points 1 à 6) : une bonne journée de travail la première fois.
• Signaux de pertinence (7 à 10) : 2 à 3 heures de setup, puis mise à jour mensuelle.
• Signaux d’autorité (11 à 14) : 30 à 60 minutes par semaine en rythme de croisière.
• Pilotage (15) : 10 minutes par semaine.

Au total, après la mise en place : 1 heure par semaine pour une fiche de bonne tenue. C’est aussi ce que nous automatisons dans la formule Essentiel.

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